Публичная оферта интернет-магазина avocadotime о продаже товаров дистанционным способом (в редакции от 11.01.2023)
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее также – оферта) регулирует отношения, возникающие при заказе покупателем дистанционным способом товаров через интернет-магазин avocadotime (далее также – интернет-магазин), а также устанавливает условия розничной продажи товаров дистанционным способом и оказания в связи с такой продажей услуг.
1.2. Интернет-магазин avocadotime – это торговая площадка в информационно-телекоммуникационной сети интернет по адресу https://avocadotime.ru, позволяющая продавцу размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, на заключение договора розничной купли-продажи в отношении принадлежащих продавцу товаров (публичная оферта), а покупателям – принимать по своему усмотрению предложения, размещенные в интернет-магазине, заключая соответствующую сделку с продавцом.
1.3. Оформление заказа в интернет-магазине означает выражение покупателем намерения заключить договор розничной купли-продажи с продавцом в отношении выбранных товаров.
1.4. Оформляя заказ в интернет-магазине, покупатель полностью и безоговорочно соглашается с условиями продажи товаров дистанционным способом, изложенными в настоящей оферте, а также размещенными на сайте интернет-магазина в соответствующих разделах.
1.5. В случае несогласия с настоящей офертой и условиями продажи товаров дистанционным способом, изложенными в настоящей оферте, а также размещенными на сайте интернет-магазина, покупатель должен немедленно прекратить использование указанного интернет-ресурса в целях приобретения товаров дистанционным способом.
1.6. Продавец имеет право вносить изменения в оферту без уведомления покупателей. Соответствующие изменения вступают в силу с даты размещения новой редакции оферты на сайте интернет-магазина.
2. Термины и определения
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- «публичная оферта», «оферта» – адресованное неограниченному кругу физических лиц (граждан) публичное предложение о заключении договора розничной купли-продажи на обозначенных в ней условиях в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ;
- «акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей оферты;
- «продажа товаров дистанционным способом» – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товарами либо образцами товаров при заключении такого договора;
- «интернет-магазин», «сайт» – принадлежащий продавцу и расположенный в сети интернет по адресу https://avocadotime.ru/ автоматизированный программный комплекс, где представлены товары, предлагаемые для продажи дистанционным способом или для бронирования и самовывоза из розничного магазина, а также условия оплаты и доставки товаров покупателю, и посредством которого происходит передача сообщений между покупателем и продавцом о намерении приобрести товар и о статусах принятого к исполнению заказа;
- «покупатель» – дееспособное физическое лицо, пользователь сайта, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на обозначенных в ней условиях, имеющий намерение приобрести либо приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- «продавец» – индивидуальный предприниматель Душина Виктория Владимировна, ИНН 260101223617, ОГРНИП 308263526900022, адрес: 355008, г. Ставрополь, ул. Завокзальная, 33 А, каб. 21;
- «заказ» – оформленный покупателем посредством сайта запрос на покупку и доставку товаров по указанному покупателем адресу, или на бронирование и самовывоз товаров из выбранного покупателем розничного магазина. Оформление заказа означает выражение покупателем намерения заключить договор розничной купли-продажи с продавцом в отношении выбранных покупателем товаров;
- «товары» – товары, представленные в качестве потенциально доступных для заказа в соответствующих разделах интернет-магазина;
- «личный кабинет» – раздел сайта, доступный пользователю (покупателю) после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом);
- «розничный магазин» – сеть принадлежащих продавцу розничных магазинов под брендом avocadotime.
3. Предмет публичной оферты
Предметом настоящей публичной оферты является дистанционная продажа покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товаров, имеющихся в наличии у Продавцов и доступных для заказа на сайте.
4. Оформление заказа
4.1. Оформить заказ в интернет-магазине могут только зарегистрированные пользователи.
4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователями при регистрации на сайте.
4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи третьим лицам данных для доступа к личному кабинету.
4.4. Для заказа товара покупателю необходимо оформить заказ на сайте через личный кабинет.
4.5. После оформления заказа продавец предоставляет покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты (номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях).
4.6. После оформления заказа отказаться от части товаров будет нельзя. Для этого покупателю необходимо отменить заказ полностью и оформить новый.
4.7. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление продавцу недостоверных сведений при оформлении заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения последним своих обязательств перед покупателем.
4.8. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (оформления заказа).
5. Товары
5.1. Информация о товарах (в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров) размещена и доступна для ознакомления в разделе интернет-магазина «Каталог товаров».
Для уточнения информации о товарах покупателю необходимо обратиться по единому номеру телефона продавца, указанному на сайте интернет-магазина.
5.2. Размещенные на сайте интернет-магазина фотографии товаров могут отличаться от фактического внешнего вида товаров.
5.3. Для товаров, требующих особого температурного режима хранения, Продавец вправе устанавливать особые условия доставки, в том числе устанавливать возможность их покупки только на условиях самовывоза.
5.4. В случае, если на потребительской таре (упаковке) приобретенного покупателем товара имеется обозначение, атрибутика или символика социальных сетей «Facebook»** и «Instagram»** американской транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc.* настоящим продавец информирует покупателя о следующем:
В соответствии с решением от 21.03.2022 Тверского районного суда г. Москвы в рамках дела № 02-2473/2022 (УИД 77RS0027-02-2022-005636-57) деятельность Транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc.* запрещена на территории РФ по основаниям осуществления экстремистской деятельности.
* - организация, деятельность которой запрещена на территории РФ;
** - социальная сеть, деятельность которой запрещена на территории РФ.
6. Оплаты
6.1. Цены на товары определяются продавцом в одностороннем порядке и указываются в рублях РФ в разделе интернет-магазина «Каталог товаров».
6.2. В рамках проводимых акций и маркетинговых мероприятий продавец вправе устанавливать специальную стоимость товаров.
6.3. Указанные в интернет-магазине цены могут отличаться от цен в розничных магазинах продавца
6.4. Цены на товары могут изменяться продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на оформленный покупателем заказ изменению не подлежит.
6.5. Оплата товаров производится посредством подключенных к интернет-магазину платежных систем либо наличным способом (при оформлении заказа на условиях самовывоза).
6.6. Товары, приобретаемые на условиях доставки, подлежат 100 % предоплате покупателем. Товары, приобретаемые на условиях самовывоза, покупатель может оплатить как при оформлении заказа, так и в момент получения товаров на кассе выбранного им розничного магазина.
7. Самовывоз товаров
7.1. Оформляя в интернет-магазине заказ на условиях самовывоза, покупатель тем самым направляет продавцу запрос на бронирование товара до момента его самостоятельного получения покупателем на кассе розничного магазина.
Забронированные товары доступны для самовывоза в течение 36 часов после оформления заказа покупателем. По истечении указанного срока заказ на бронирование отменяется продавцом в одностороннем порядке.
7.2. Самовывоз производится покупателем самостоятельно из розничного магазина, выбранного покупателем из числа доступных для самовывоза на момент оформления заказа.
7.3. К самовывозу может быть доступно ограниченное количество товаров из ассортимента интернет-магазина (исходя из фактического наличия товаров в выбранном покупателем розничном магазине).
7.4. Непосредственно перед получением забронированных товаров в розничном магазине покупатель обязан ознакомиться с ними, осмотреть их, на основании чего принять решение по совершению покупки или об отказе от совершения покупки. Отказаться от части забронированных товаров будет нельзя. Для этого покупателю будет необходимо отменить заказ полностью и оформить новый.
8. Доставка товаров
8.1. Доставка товаров покупателю осуществляется партнерскими службами доставки продавца.
8.2. Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно и не входит в стоимость товаров.
8.3. Актуальная информация о стоимости доставки заказов размещена на сайте интернет-магазина.
В рамках проводимых акций продавец вправе устанавливать специальную стоимость доставки товаров.
При достижении определенной суммы заказа продавец вправе предусмотреть бесплатную доставку. Актуальная информация о сумме заказа, при достижении которой доставка товаров осуществляется бесплатно, размещена на сайте интернет-магазина.
8.4. Актуальный перечень населенных пунктов, для которых доступна услуга доставки, размещен на сайте интернет-магазина.
8.5. Доставка заказов осуществляется ежедневно с 09:00 до 17:00.
Конкретные сроки сообщаются покупателю в процессе доставки, являются ориентировочными и направлены на уточнение готовности покупателя получить заказ.
Задержка доставки возможна ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, к которым, в том числе, но не исключительно, относятся: неблагоприятные погодные условия, заторы на дорогах, ДТП и т.д. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств вследствие наступления вышеуказанных обстоятельств.
Не доставляются заказы в воинские части, исправительные учреждения и иные учреждения закрытого типа.
8.6. В случае отказа покупателя от заказа после его передачи в доставку, стоимость доставки возврату не подлежит.
8.7. Доставленный заказ передается покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Во избежание случаев мошенничества, а также в целях надлежащего исполнения обязательств по доставке заказа курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя заказа.
8.8. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения покупателя. Осуществление доставки – самостоятельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемых покупателем товаров. Выполнение услуги доставки заканчивается в момент получения заказа покупателем.
8.9. При получении заказа покупателю необходимо в присутствии курьера проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, проверить содержимое заказа и отсутствие повреждений вторичной (индивидуальной) упаковки товаров, надлежащий вид товаров, срок годности.
При проверке заказа покупателю запрещено нарушать целостность вторичной (индивидуальной) упаковки товаров, этикеток, наклеек, ярлыков и т.д., поскольку при нарушении их целостности покупатель не сможет осуществить возврат такого товара.
В случае несоответствия доставленных товаров заказу, покупателю необходимо незамедлительно обратиться по единому номеру телефона продавца, указанному на сайте интернет-магазина для урегулирования ситуации.
8.10. Право собственности на товары, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходит к покупателю в момент получения им товаров.
8.11. Если в ходе доставки заказ не был передан покупателю по его вине, заказ может быть аннулирован продавцом в одностороннем порядке. Покупатель оплачивает услугу по доставке, а также возмещает расходы продавца по возврату заказа в адрес продавца. Если заказ был предоплачен покупателем, то после аннулирования заказа денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок за вычетом стоимости доставки и возврата заказа в адрес продавца.
9. Возврат товаров
9.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его получения. При этом частичный отказ от заказа не допускается.
Если до момента отказа заказ был передан продавцом в службу доставки, денежные средства возвращаются покупателю за вычетом стоимости доставки товара покупателю, а также расходов продавца на возврат ему товара от покупателя.
9.2. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине avocadotime.
Возврат товаров, приобретенных в розничном магазине продавца, в том числе при оформлении заказа на условиях самовывоза, осуществляется на кассе соответствующего розничного магазина.
Товары, приобретенные в магазинах, не принадлежащих продавцу, к возврату не принимаются.
9.3. Возврат товаров надлежащего качества.
9.3.1. Товарами надлежащего качества являются товары с надлежащим сроком годности, соответствующие размещенным на сайте интернет-магазинам фотографиям и описанию, у которых отсутствуют недостатки, препятствующие их использованию по целевому назначению.
9.3.2. Продовольственные товары надлежащего качества в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат.
В соответствии с ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственными товарами являются продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.
9.3.3. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), не подлежат возврату или обмену в том числе следующие категории товаров надлежащего качества:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
- товары бытовой химии.
9.3.4. Покупатель не вправе отказаться от товаров надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их покупателем.
9.3.5. Возврат товаров надлежащего качества (за исключением товаров, предусмотренных настоящей офертой и действующими нормативно-правовыми актами, а также товаров, приобретенных на условиях самовывоза) возможен при следующих условиях:
- с момента получения покупателем заказа прошло не более 7 дней;
- сохранены товарный вид, комплектация и потребительские свойства товаров, в том числе: сохранена целостность фирменной (оригинальной) упаковки, этикеток, наклеек, ярлыков, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также любые иные следы использования товаров;
- сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца).
9.4. Возврат товаров ненадлежащего качества.
9.4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар либо непригодный для использования в целях, для которых товар такого рода обычно используется, либо не соответствующий обязательным требованиям, если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству такого товара, либо не соответствующий образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте интернет-магазина недостатком товара или признаком ненадлежащего качества товара не является. Цветовые оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте интернет-магазина из-за различий в настройках мониторов.
9.4.2. Покупатель вправе предъявить претензии по ненадлежащему качеству товаров в разумные сроки с момента их получения, но не позднее истечения гарантийного срока или срока годности таких товаров.
При этом продавец оставляет за собой право провести проверку качества возвращенных товаров, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товаров – провести экспертизу товаров. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товаров возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечают, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товаров.
9.5. Для возврата товаров покупателю необходимо направить запрос на возврат на электронную почту продавца: clientservice@avocadotime.ru.
В запросе на возврат покупатель должен указать:
- свои контактные данные (включая номер телефона);
- номер заказа;
- возвращаемые товары и причину возврата:
- выявленные недостатки с приложением подтверждающих фотоматериалов (при наличии претензий к товарам).
9.6. После согласования с продавцом возврата, покупатель должен осуществить возврат товаров продавцу согласованным сторонами способом.
Расходы по возврату продавцу товаров надлежащего качества несет покупатель.
9.7. Возврат покупателю денежных средств производится в установленные действующим законодательством сроки. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту покупателя зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
9.8. При возврате товаров надлежащего качества денежные средства возвращаются покупателю за вычетом стоимости доставки товаров покупателю, а также расходов продавца на возврат ему товаров от покупателя (если возврат товаров надлежащего качества был произведен силами или за счёт продавца).
10. Обязанности покупателя
Покупатель обязуется:
10.1. До момента оформления заказа на сайте интернет-магазина ознакомиться с условиями настоящей оферты и иными условиями дистанционной продажи товаров, размещенными на сайте интернет-магазина, а также с информацией об основных потребительских свойствах товаров, ценами на товары, условиями и стоимостью доставки, условиями возврата и т.д.
10.2. При необходимости уточнять информацию о товарах по единому номеру телефона, указанному на сайте интернет-магазина.
10.3. Предоставить достоверные данные, необходимые для идентификации покупателя и достаточные для совершения сделки с продавцом и доставки покупателю заказанных им товаров.
10.4. Своевременно оплачивать заказы, а также соблюдать условия настоящей оферты и иные условия дистанционной продажи товаров, размещенные на сайте интернет-магазина, включая условия доставки.
10.5. Принимать на указанные им контактные телефоны звонки сотрудников продавца, а также службы доставки по поводу выполнения заказа. Риск негативных последствий, которые могут возникнуть у покупателя вследствие невыполнения данной обязанности, несет покупатель.
10.6. Принимать доставку заказа по адресу, указанному при оформлении заказа.
10.7. Обеспечить курьеру максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному адресу, в том числе об использовании домофона, звонка, переговорных устройств, устройстве контроля прохода, службе консьержей, охраны, пропускной системы, об условиях парковки, а также сообщить телефонный номер лица, осуществляющего прием заказа (в случае, если заказа принимается не покупателем) и т.д.
10.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей офертой и действующими нормативно-правовыми актами.
11. Претензии
Претензии к продавцу покупатель может предъявить в письменной форме путем их отправки на электронную почту продавца: clientservice@avocadotime.ru. В претензии покупатель должен указать номер своего контактного телефона, номер заказа, подробно описать ситуацию с приложением подтверждающих фотоматериалов, изложить предъявляемые к продавцу требования.
12. Отзыв оферты
Отзыв оферты может быть осуществлён продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа продавца от обязательств по уже заключённым договорам.
13. Форс-мажор
13.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в связи с исполнением заключенного договора розничной купли-продаж, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения соответствующего договора, которые невозможно предвидеть и предотвратить (форс-мажор). К таким событиям стороны относят, в том числе, но не исключительно: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, взрыв, войны и военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, блокаду, эмбарго, принятие государственным или муниципальным органом власти акта, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон, повлекшие невозможность исполнения договора.
13.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения обязательства по договору на период действия указанных обстоятельств.
14. Прочие условия
14.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по договору розничной купли-продажи, стороны будут решать в ходе переговоров.
14.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. Продавец вправе без согласия покупателя переуступить либо иным способом передать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем.
14.4. Сайт интернет-магазина может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба сайта вправе в одностороннем порядке периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.
14.5. Отношения сторон в связи с продажей товаров дистанционным способом регулируются:
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи с перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463;
- иными применимыми нормами действующего законодательства РФ.
14.6. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.